Hoe stel ik het WiFi in?

Bij alle BeeldBel Apparaten zijn standaard de instellingen verborgen zodat een gebruiker niet per ongeluk instellingen aanpast of Apps wist. Neem contact op met de Helpdesk en zij leggen u uit hoe u het instellingen menu kunt weergeven via een speciale handeling.

Indien u dit wenst kan de helpdesk een WiFi knop toevoegen aan het startscherm zodat een gebruiker zelf ook eenvoudig dit kan wijzigen. Handig als u een tablet bijvoorbeeld gebruikt op meerdere locatie's.

Kan ik het scherm kantelen?

Alle BeeldBel apparaten kunt u zowel in Landschap als Portret stand gebruiken en het scherm kantelt automatisch mee. Ook met Whatsapp kunt u beide standen gebruiken alleen is het wel belangrijk dat Beller & Ontvanger beide dezelfde stand gebruiken tijdens het BeeldBellen.

Whatsapp bepaalt dat de knoppen altijd op dezelfde plek staan en deze kantelen niet mee als u het scherm in een andere stand gebruikt.

Hoe ziet het startscherm er uit?

Het startscherm van de BeeldBel apparaten is simpel uitgevoerd en bevat uitsluitend het icoon van Whatsapp & het Helpdesk icoon. Doordat het startscherm altijd vast staat en alle overbodige knoppen zijn weggehaald kan een gebruiker niet verdwalen of zelf instellingen (ongewenst) aanpassen.

Waarom 097-nummer in plaats van 06-nummer?

Steeds meer energiemeters, navigatiesystemen en tablets krijgen een SIM-kaart met telefoonnummer. Er zijn in Nederland niet genoeg 06-nummers voor alle apparaten met SIM-kaart. 10-cijferige 06-nummers zijn gebruiksvriendelijk en herkenbaar. Ze moeten beschikbaar blijven voor mensen die zelf bellen. Als 06-nummers opraken, heeft dat grote financiële en maatschappelijke gevolgen.

U krijgt op de BeeldBel tablet een 097 nummer waarna u kunt bellen via Whatsapp. Dit nummer staat achter op de tablet en krijgt u ook per e-mail toegestuurd nadat u de tablet heeft besteld.

Waar kan ik mijn verbruik zien?

Indien u bij uw bestelling gekozen heeft voor een Databundel heeft u na de bestelling een uitnodiging ontvangen voor OneBase. In deze omgeving kunt u het verbruik zien van de Tablet.

  1. Ga hiervoor naar https://account.onebase.io/
  2. Log in met uw e-mailadres & wachtwoord
    • Het e-mailadres is hetzelfde e-mailadres als u gebruikt voor "Mijn account"
    • Bent u het wachtwoord vergeten? Klik dan op Wachtwoord vergeten?
  3. Na het inloggen ziet u direct uw BeeldBel Tablet sim en het verbruik van deze kalendermaand
GDPR Informatie

Voor het beheren & beveiligen van de tablets wordt gebruik gemaakt van Cisco Meraki System Manager welke draait binnen de Cisco Meraki EU Cloud. Meer informatie hierover is te vinden op https://meraki.cisco.com/gdpr.

De Juridische informatie over Whatsapp is te vinden op https://www.whatsapp.com/legal/.

Voor het leveren van Hulp op Afstand wordt gebruik gemaakt van Teamviewer. Uitsluitend nadat Hulp op Afstand is geopend en het ID is doorgegeven kan de Helpdesk meekijken op de tablet. De Data Privacy informatie is terug te vinden op https://www.teamviewer.com/en/gdpr/.

Hoe is de tablet beveiligd?

De tablets zijn beveiligd middels Cisco Meraki System Manager welke zorgt dat de tablet uitsluitend gebruikt kan worden voor Beeldbellen via Whatsapp. Dit met als doel het gebruik zo eenvoudig mogelijk te houden. Het is niet mogelijk om zelf andere Apps te installeren.

Levertijd & verzendkosten

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

€2,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€ 5,95 voor bestellingen onder de € 75,-
Gratis voor bestellingen vanaf € 75,-

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van DPD of PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Hoe kan ik mijn tablet resetten?

De Beeldbel Tablets verliezen na het resetten de functionaliteit. Vandaar dat deze optie vanuit het menu niet beschikbaar is. Neem contact op met de Helpdesk voor reset instructies.

Retourneren & Bedenktijd

Bedenktijd van 14 kalenderdagen

Bent u niet overtuigd van uw bestelling? Dan kunt u dit binnen de bedenktijd van 14 kalenderdagen kosteloos annuleren. Heeft u alleen een telefoon abonnement besteld, dan gaat de bedenktijd in vanaf uw bestelling online. Krijgt u daar ook een Tablet bij, dan gaat de bedenktijd voor zowel het abonnement als het toestel in op de dag na ontvangst van uw tablet. Vanaf uw bekendmaking van de annulering heeft u 14 kalenderdagen de tijd om de producten aan BeeldBel Tablet retour te zenden.

Producten terugsturen: de voorwaarden

Wilt u uw aangevraagde abonnement en/of tablet annuleren, laat dit dan binnen de bedenktijd van 14 kalenderdagen via dit online herroepingsformulier aan ons weten. Middels dit formulier maakt u kenbaar dat u de overeenkomst wilt annuleren.

Voor het terugsturen van producten zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

  • U heeft het product niet gebruikt.
  • Het product en de fabrieksverpakking zijn niet beschadigd.
  • U retourneert het product goed verpakt in een stevige doos.
  • U verstuurt het product inclusief alle accessoires en boekjes.
  • U verstuurt het product binnen 14 kalenderdagen na de ontvangst van uw herroepingsformulier door Beeldbel Tablet

Let op: voldoet u niet aan de voorwaarden voor retourzending, dan wordt uw pakket niet geaccepteerd. U ontvangt van ons een rekening voor het losse toestel.

Verzending en ontvangst retourpakket

Bewaar het verzendbewijs van het postkantoor tot u van Beeldbel Tablet bericht heeft gehad dat het toestel in goede staat is ontvangen. Retourzending is op eigen risico en de kosten zijn voor uw rekening. Beeldbel Tablet is pas verantwoordelijk voor uw pakket zodra we hebben getekend voor ontvangst. We raden u daarom aan het pakket verzekerd en aangetekend te versturen. De kosten hiervoor bedragen € 8,05. Zodra het pakket bij ons binnen is, ontvangt u een e-mail ter bevestiging.

Heeft u een Beeldbel only abonnement waar u binnen de bedenktijd van 14 dagen toch vanaf wilt? Dit is mogelijk. De provider kan er dan wel voor kiezen om de eventuele kosten voor het gebruik van het abonnement bij u in rekening te brengen.

Gemaakte kosten teruggestort

Het komt voor dat u een bedrag vooruit heeft betaald voor uw abonnement en/of de tablet. In het geval van annulering krijgt u dit bedrag teruggestort. Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de door u geretourneerde producten maken we het geld aan u over. U krijgt uw geld terug wanneer de producten op tijd (dus binnen 14 dagen na uw annulering) bij ons binnen zijn en wanneer u aan alle voorwaarden heeft voldaan.

Bedenktijd producten en diensten

De wet maakt onderscheid tussen de bedenktijd voor producten en diensten. Onder een dienst verstaan we een Beeldbel abonnement zonder tablet. Een product is een tablet, een mobiele telefoon of een accessoirepakket. Voor alles geldt: u heeft recht op een bedenktijd van 14 dagen. Er bestaan echter verschillende voorwaarden voor producten en diensten.

  • Bedenktijd product: tablet/scherm

Uw bedenktijd begint één dag na de datum van aflevering. De pakketvervoerder koppelt de afleveringsdatum van uw toestel terug aan Beeldbel Tablet.

  • Bedenktijd dienst: abonnement

Als u alleen een Beeldbel abonnement aanvraagt (dus zonder tablet), dan gaat de bedenktijd in vanaf ondertekening van het contract. Uw bedenktijd begint dus op de dag dat u uw documentatie voor de aanvraag van het abonnement terugstuurt naar Beeldbel Tablet.

  • Bedenktijd dienst + product: abonnement met tablet/schrm

Voor een abonnement met mobiele telefoon gelden andere regels. Uw bedenktijd begint niet vanaf de tekening van het contract, maar vanaf de dag na levering van het toestel.

Bij annulering worden de volgende kosten in rekening gebracht indien van toepassing

  • Retourkosten
  • De abonnementskosten voor de periode dat het abonnement gebruikt is

Bij annulering worden de volgende kosten terugbetaald indien van toepassing

  • Vooruitbetaalde deel van de abonnementskosten voor de periode dat het abonnement niet gebruikt is
  • Eenmalige kosten voor je telefoon/tablet/scherm